► Durée de la formation : 2 jours

- Type de formation : formation type face à face 

- Spécificité : 2 jours continus + 1 heure de debriefing par participant

- Lieu : Lyon

- Sur demande: formation mixte (face à face + conférences Web) ou classe virtuelle (6 sessions de 1H30')

 

► Objectifs / Débouché

• Comprendre les enjeux de la communication interpersonnelle : Favoriser la réflexion sur  les pratiques de communication et acquérir des outils immédiatement utilisables dans un contexte entreprise en vue de mieux s’affirmer et ainsi développer ses compétences relationnelles
  
  

► Public visé / Pré-requis

Tout collaborateur désirant améliorer ses compétences relationnelles et sa communication interpersonnelle.

• Entreprise dans le cadre de leur développement d'équipes
• Particuliers,
• Salariés dans le cadre du DIF ou CIF
• Demandeurs d'emploi , allocation formation et ARE

Pré-requis : Expérience professionnelle minimale de 3 ans.

► Contenu de la formation:

Introduction

• Connaître les principes de base
  
  
  

Modèle général de communication face à face

• Qui est responsable de la communication ?

• Analyser les sources de distorsion: source, perception, interprétation, transmission
  
  
  

Type de communication

• Spécifier : Communication formelle; informelle.

• Lier communication et objectif

• Être congruent : prendre en compte les différents canaux

• Comprendre le mécanisme des interactions selon l’AT
  
  
  

Mieux connaître soi et l’autre

• Aller à la Connaissance de soi : estime de soi

• Aller à la Connaissance de l’autre : utilisation d’un modèle de personnalité.

• S’adapter au modèle de l’autre
  
  
  

Améliorer sa communication

• Connaître les principes de fragmentation pour mieux s’adapter

• Nourrir l’estime de soi de l’autre et de soi même. Savoir valoriser en exprimant un feedback

• Connaître son style d’écoute et agir. Mieux communiquer par l’écoute active et la reformulation

• Développer son assertivité. Appliquer des outils de communication.
  
  
  

Applications

• Les réunions, la relation client, les présentations : suivant besoins des stagiaires 

• Plan d’action personnel

Autre programme de formation: Mieux communiquer en découvrant différents type de personnalité (MBTI, PNL, Analyse transactionnelle) Voir Catalogue.

Formation et Renseignement